Để phục vụ tất cả người dùng tốt hơn và để người dùng đầu tư vào các sản phẩm thiết bị laser an toàn và không phải lo lắng, laser vàng sẽ cung cấp cho người dùng dịch vụ hậu mãi tốt.

Chúng tôi đã thiết lập hệ thống xử lý thông tin dịch vụ sau bán hàng toàn cầu và có đường dây nóng dịch vụ sau bán hàng 400-969-9920 để tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu sửa chữa của khách hàng, đồng thời theo dõi khách hàng 24 giờ một ngày. Khách hàng của chúng tôi có thể tận hưởng các dịch vụ sau:

1. Kể từ ngày mua, được nâng cấp phần mềm miễn phí trọn đời.

2. Sau khi máy đến, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi cũng sẽ có mặt tại chỗ để cung cấp dịch vụ lắp đặt, vận hành và đào tạo kỹ thuật lần đầu cho người dùng để đảm bảo rằng khách hàng có thể vận hành thiết bị một cách khéo léo. Sau khi khách hàng ký và xác nhận, quá trình đào tạo có thể được hoàn thành;

3. Sau khi hoàn tất quá trình lắp đặt và đào tạo máy mới trong 2-3 ngày, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Gold Laser sẽ gọi lại cho khách hàng. Cuộc gọi lại bao gồm các khía cạnh sau:
a) Thiết bị đã được lắp đặt và vận hành tại chỗ chưa và bạn có hài lòng với thiết bị này không?
b) Khách hàng đã nắm vững phương thức vận hành và có thể hoạt động độc lập hay chưa thì cần trợ giúp gì?
c) Bạn có hài lòng với thái độ làm việc của kỹ sư đào tạo không?
d) Kỹ sư hậu mãi có thông báo cho khách hàng sau khi bộ phận bán hàng của trung tâm dịch vụ khách hàng gọi 400-969-9920 không?

4. Tùy theo tình hình hoàn trả, nếu có vấn đề gì, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho kỹ sư kỹ thuật dịch vụ khách hàng hoặc kỹ sư đào tạo để có biện pháp giải quyết. Nếu vẫn không giải quyết được, chúng tôi sẽ gửi phản hồi "thư liên hệ công việc" cho các bộ phận nghiên cứu và phát triển công nghệ có liên quan để giúp giải quyết. Sau khi hoàn tất, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ trả lại cho khách hàng.

5. Để tối đa hóa lợi ích của khách hàng và thúc đẩy sự cải tiến liên tục của dịch vụ Golden laser, mỗi khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi lại nhiều hơn ba lần, đó là:

a) Ba ngày sau, kể từ khi hoàn thành khóa đào tạo lắp đặt máy mới;
b) Ba tháng sau đào tạo lắp đặt máy mới;
c) Yêu cầu của khách hàng về sửa chữa hoặc dịch vụ sau bán hàng;
d) Lấy mẫu các chuyến thăm lại của cùng loại máy và tìm cách cải tiến;

6. Điện thoại của trung tâm dịch vụ laser vàng 400-969-9920 cuộc gọi dịch vụ miễn phí sẽ tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu sửa chữa của khách hàng, đồng thời trung tâm dịch vụ khách hàng cử các kỹ sư hậu mãi đến sửa chữa tại chỗ. Chúng tôi cam kết với khách hàng nằm trong phạm vi 300 km tính từ các điểm dịch vụ laser vàng, kỹ sư sau bán hàng sẽ có mặt bảo trì, bảo dưỡng tận nơi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại; khách hàng ở xa cơ sở dịch vụ hậu mãi 300 km, kỹ sư hậu mãi sẽ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 72 giờ Dịch vụ và bảo trì tận nơi; đối với khách hàng nước ngoài chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 giờ, thực hiện dịch vụ sửa chữa trong vòng 72 giờ.