Để phục vụ tốt hơn cho mọi người dùng và để người dùng đầu tư vào các sản phẩm thiết bị laser một cách an toàn và không phải lo lắng, Golden Laser sẽ cung cấp cho người dùng dịch vụ sau bán hàng tốt.

Chúng tôi đã thiết lập hệ thống xử lý thông tin dịch vụ sau bán hàng toàn cầu và có đường dây nóng dịch vụ sau bán hàng 400-969-9920 để tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại và yêu cầu sửa chữa của khách hàng và theo dõi khách hàng 24 giờ một ngày. Khách hàng của chúng tôi có thể tận hưởng các dịch vụ sau:

1. Kể từ ngày mua, bạn sẽ được nâng cấp phần mềm miễn phí trọn đời.

2. Sau khi máy đến, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng sẽ đến tận nơi để lắp đặt, vận hành và đào tạo kỹ thuật lần đầu cho người dùng, để đảm bảo khách hàng có thể vận hành thiết bị thành thạo. Sau khi khách hàng ký xác nhận, đào tạo có thể hoàn thành;

3. Sau khi lắp đặt máy mới và đào tạo hoàn tất trong 2-3 ngày, Trung tâm dịch vụ khách hàng Gold Laser sẽ gọi lại cho khách hàng. Cuộc gọi lại bao gồm các khía cạnh sau:
a) Thiết bị đã được lắp đặt và đưa vào sử dụng chưa và bạn có hài lòng với thiết bị đó không?
b) Khách hàng đã nắm vững phương pháp vận hành chưa và có thể vận hành độc lập không, cần hỗ trợ gì?
c) Bạn có hài lòng với thái độ làm việc của kỹ sư đào tạo không?
d) Kỹ sư bán hàng có thông báo cho khách hàng sau khi gọi đến trung tâm dịch vụ khách hàng theo số 400-969-9920 không?

4. Theo tình hình trả hàng, nếu có bất kỳ vấn đề nào, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho kỹ sư kỹ thuật dịch vụ khách hàng hoặc kỹ sư đào tạo để có biện pháp giải quyết. Nếu vẫn không thể giải quyết, chúng tôi sẽ gửi phản hồi "thư liên hệ công việc" đến các phòng nghiên cứu và phát triển công nghệ có liên quan để giúp giải quyết. Sau khi hoàn tất, trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ trả lại cho khách hàng.

5. Để tối đa hóa lợi ích của khách hàng và thúc đẩy sự cải tiến liên tục của dịch vụ Golden laser, mỗi khách hàng sẽ nhận được hơn ba lần gọi lại, bao gồm:

a) Ba ngày sau khi hoàn thành đào tạo lắp đặt máy mới;
b) Ba tháng sau khi đào tạo lắp đặt máy mới;
c) Yêu cầu sửa chữa hoặc dịch vụ sau bán hàng của khách hàng;
d) Lấy mẫu các lần kiểm tra lại đối với cùng loại máy và tìm cách cải tiến;

6. Trung tâm dịch vụ laser vàng điện thoại 400-969-9920 cuộc gọi dịch vụ miễn phí sẽ tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại và yêu cầu sửa chữa của khách hàng và trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ cử các kỹ sư sau bán hàng đến sửa chữa tại chỗ. Chúng tôi cam kết rằng khách hàng ở trong phạm vi 300 km từ các cửa hàng dịch vụ laser vàng, các kỹ sư sau bán hàng sẽ có mặt tại chỗ để bảo dưỡng và sửa chữa trong vòng 24 giờ sau khi nhận được khiếu nại; khách hàng ở cách cửa hàng dịch vụ sau bán hàng 300 km, các kỹ sư sau bán hàng sẽ tiếp nhận khiếu nại trong vòng 72 giờ Dịch vụ và bảo dưỡng tại chỗ; đối với khách hàng nước ngoài, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 giờ, thực hiện dịch vụ sửa chữa trong vòng 72 giờ.